Privacy Policy

Willkommen bei der Datenschutzerklärung für Sky Casino auf der Website sky-win.com.de. Auf dieser Seite erklären wir, wie wir personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie anderen Besuchern unserer Online-Angebote erfassen, nutzen, speichern, weitergeben und schützen.

Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig, bevor Sie ein Konto anlegen, Zahlungen vornehmen oder unsere Spiele und Services nutzen. Durch die Nutzung von Sky Casino auf sky-win.com.de bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um Ihnen als Nutzer transparent darzulegen, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, auf welcher rechtlichen Grundlage dies beruht und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie - soweit einschlägig - nach anderen Datenschutzgesetzen haben. Sie gilt für sämtliche Personen, die Sky Casino auf sky-win.com.de nutzen, insbesondere:

• registrierte Spielerinnen und Spieler,
• Website-Besucher ohne Registrierung,
• Personen, die unseren Kundendienst oder Informationsangebote nutzen.

Diese Fassung der Datenschutzerklärung tritt am 01. Februar 2026 in Kraft. Sie ergänzt die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und sonstigen Richtlinien von Sky Casino auf sky-win.com.de.

Wer wir sind

Die Website sky-win.com.de (im Folgenden "Sky Casino“, "wir“, "uns“) wird als Online-Casino-Marke "Sky Casino“ betrieben. Verantwortlicher ("Controller“) im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Bonne Terre Limited
eine Limited-Gesellschaft innerhalb des Flutter-Entertainment-Konzerns (LSE: FLTR).
Die jeweils aktuelle rechtliche Anschrift, Registrierungs- und Handelsregisterdaten entnehmen Sie bitte dem Impressum bzw. den AGB auf sky-win.com.de.

Bonne Terre Limited ist u. a. lizenziert von:

• UK Gambling Commission (UKGC), Lizenznummer 38718 (Online-Glücksspiel für den britischen Markt), einsehbar im öffentlichen Register: UKGC Public Register.
• Alderney Gambling Control Commission (AGCC) für internationale (nicht-UK) Kunden. Eine konkrete Lizenznummer ist in diesen Unterlagen nicht genannt.

Für den deutschen Markt besteht aktuell keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Das bedeutet u. a., dass bestimmte deutschen Spielerschutzsysteme (z. B. OASIS-Sperrdatei, LUGAS) nicht automatisch greifen. Dies berührt jedoch nicht Ihre datenschutzrechtlichen Rechte nach DSGVO.

Sky Casino arbeitet im Konzernverbund von Flutter Entertainment mit weiteren Marken wie PokerStars, Betfair und Paddy Power sowie mit Spielerschutz-Partnern wie BeGambleAware und der Schlichtungsstelle IBAS zusammen.

Datenschutzkontakt (DPO/Datenschutzabteilung)
Für alle Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unser Datenschutzteam wenden, vorzugsweise über das Hilfecenter von Sky Casino unter:
https://support.skycasino.com/s/article/Privacy-Policy
oder über die im Impressum von sky-win.com.de genannten Kontaktkanäle (E-Mail/Briefkontakt, Betreff "Datenschutz“).

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Wir verarbeiten ausschließlich solche Daten, die für den Betrieb von Sky Casino auf sky-win.com.de, für die Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder auf Grundlage einer Einwilligung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere folgende Kategorien:

Stammdaten und Kontodaten

• Identifikationsdaten: vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift (soweit erforderlich), bevorzugte Sprache.
• Kontoangaben: Benutzername, verschlüsselte Passwörter, Sicherheitsfragen, Kontostatus, Verifikationsstatus (KYC/AML).

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Zahlungsdaten: begrenzte Kartendaten (z. B. Maskierung der Kartennummer), Wallet-ID, Kontonummern, Zahlungsdienstleister.
• Transaktionshistorie: Ein- und Auszahlungen, Bonusnutzung, Rückbuchungen, Währung, Zeitpunkte und Beträge.

Nutzungs-, Spiel- und Verhaltensdaten

• Spielhistorie: gespielte Spiele, Einsätze, Gewinne/Verluste, Sitzungsdauer, Limit-Einstellungen, Selbstsperren.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Reaktionen auf Angebote und Promotions.
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Support-Anfragen (Chat, E-Mail, Tickets), Beschwerden, Anfragen zu Auszahlungen.

Technische Daten

• Geräteinformationen: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Geräteeinstellungen, Spracheinstellungen.
• Protokolldaten: IP-Adresse, Zeitstempel, Login-/Logout-Zeiten, Fehlermeldungen, Sicherheitsereignisse.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies, Third-Party-Cookies (z. B. Analyse- und Werbedienstleister).
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, lokale Speichertechniken, geräteübergreifendes Tracking (sofern zulässig).

Die konkreten Cookies und Technologien sowie deren Speicherdauer finden Sie in unserem separaten Cookie-Banner bzw. der Cookie-Übersicht, die auf sky-win.com.de verfügbar ist.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine der in Art. 6 DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen (bzw. die entsprechenden Regelungen anderer anwendbarer Gesetze) vorliegt. Dies umfasst insbesondere:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
  zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Wetten/Spielen, Berechnung von Gewinnen, Bereitstellung von Support, technische Bereitstellung der Plattform.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
  u. a. Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), steuerliche Aufbewahrungspflichten, Buchführung, Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden in den relevanten Jurisdiktionen (z. B. UKGC, AGCC).
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
  zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und Betrugsprävention, Durchsetzung unserer AGB, Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Dienste, interne Analytik und Statistiken (in pseudonymisierter oder aggregierter Form, soweit möglich).
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):
  für bestimmte Marketing-Kommunikation (z. B. Newsletter, personalisierte Angebote), optionale Analyse- bzw. Werbe-Cookies, Weitergabe an bestimmte Werbepartner und gegebenenfalls für grenzüberschreitende Transfers in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss, sofern keine anderen Garantien greifen.

Wo wir Ihre Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Abschnitt "Ihre Rechte“). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre Daten stets zweckgebunden. Die wichtigsten Zwecke sind:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste:
  Registrierung und Authentifizierung von Nutzerkonten, Bereitstellung der Spiele und Wetten, Kontoverwaltung, Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Bonus- und Treueprogramme, Bereitstellung von Kundendienst.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen:
  Identitätsprüfung (KYC), Überwachung von Transaktionen zur Geldwäscheprävention (AML), Altersverifikation, Aufbewahrung von Nachweisen für Regulierungsbehörden (z. B. UKGC, AGCC) und Finanzbehörden.
• Verbesserung des Service und der Nutzererfahrung:
  Analyse von Nutzungs- und Spielverhalten (möglichst pseudonymisiert/aggregiert), Fehlerbehebung, Performance-Überwachung, Personalisierung von Inhalten, Optimierung der Benutzeroberfläche.
• Marketing und Promotions (mit Einwilligung, soweit erforderlich):
  Versand von E-Mails/SMS/Push-Nachrichten zu Aktionen, Boni und neuen Funktionen, personalisierte Angebote auf Grundlage Ihrer Nutzung, Teilnahme an Treue- oder VIP-Programmen.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Rechtsdurchsetzung:
  Erkennung und Verhinderung von Kontoübernahmen, Bonusmissbrauch, Kreditkartenbetrug oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten, Sicherstellung der Integrität des Spielbetriebs, Durchsetzung von AGB und internen Regeln, Verteidigung gegen Rechtsansprüche.
• Reporting, Konzern- und Managementzwecke:
  Erstellung interner Berichte für das Management von Bonne Terre Limited und den Flutter-Entertainment-Konzern, Einhaltung konzernweiter Compliance-Vorgaben, Koordination mit Spielerschutzpartnern (z. B. BeGambleAware) in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, soweit möglich.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, soweit dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist, ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag besteht oder Sie eingewilligt haben. Typische Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken:
  zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Identitäts- und Betrugsprüfungen, Rücklastschriften und Rückerstattungen.
• Technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter):
  Hosting-Anbieter, IT-Sicherheitsdienstleister, E-Mail- und SMS-Provider, Customer-Support-Plattformen, Analysedienstleister, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen handeln.
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden:
  insbesondere UK Gambling Commission (UKGC), Alderney Gambling Control Commission (AGCC) und - soweit einschlägig - sonstige Glücksspielaufsichten und Finanzbehörden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder behördlicher Anordnungen erforderlich ist.
• Konzerngesellschaften von Flutter Entertainment:
  zur konzernweiten Steuerung des Geschäfts, zentralen Compliance-, Risikomanagement- und Reportingzwecken, soweit erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig.
• Werbe- und Marketingpartner (nur mit Einwilligung, soweit erforderlich):
  Bereitstellung von personalisierten Werbeanzeigen, Remarketing-Kampagnen, Analyse der Effektivität von Marketingmaßnahmen. In diesen Fällen erfolgt eine Weitergabe möglichst pseudonymisiert.
• Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Schlichtungsstellen:
  z. B. die Schlichtungsstelle IBAS (Independent Betting Adjudication Service), sofern dies zur Bearbeitung von Streitfällen oder zur Geltendmachung/Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Eine Veräußerung Ihrer personenbezogenen Daten als eigenständiges Geschäftsmodell findet nicht statt. Bei Unternehmensumstrukturierungen (z. B. Fusion, Verkauf von Geschäftsbereichen) können personenbezogene Daten an Erwerber übergehen, soweit dies rechtlich zulässig ist; in diesem Fall informieren wir Sie im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Update-Verfahren.

Internationale Übermittlungen

Als internationaler Online-Glücksspielanbieter mit Lizenzen in Großbritannien und Alderney ist Sky Casino auf sky-win.com.de auf eine grenzüberschreitende Datenverarbeitung angewiesen. Dabei kann es zu Übermittlungen in folgende Länder/Regionen kommen:

• Vereinigtes Königreich (UK): Sitz wichtiger Konzerngesellschaften und Regulierungsbehörden (UKGC). Für das Vereinigte Königreich besteht derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, sodass ein der EU vergleichbares Datenschutzniveau angenommen wird.
• Alderney und ggf. andere Kanalinseln: Sitz von Bonne Terre Limited und/oder verbundenen Gesellschaften sowie Regulierungsbehörde AGCC.
• Weitere EU-/EWR-Staaten: z. B. Serverstandorte oder Dienstleister innerhalb der EU.
• Drittstaaten (einschließlich USA): insbesondere für bestimmte IT-, Analyse- oder Marketingdienstleister.

Sofern Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, in denen kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen im Sinne der DSGVO bestehen, insbesondere:

• Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission mit den betreffenden Empfängern,
• gegebenenfalls ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung),
• regelmäßige Überprüfung des Datenschutzniveaus im Empfängerland und Anpassung der Schutzmaßnahmen.

Informationen zu den konkret verwendeten Garantien können Sie über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktwege anfragen.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder rechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

• Kontodaten und KYC-Unterlagen:
  in der Regel bis zu 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Geldwäsche- oder Steuerrecht) bestehen. In bestimmten Fällen kann eine Aufbewahrung von bis zu 10 Jahren erforderlich sein.
• Transaktions- und Spielhistorie:
  mindestens für die Dauer der regulatorischen Aufbewahrungsfristen (z. B. UKGC/AGCC-Vorgaben) und zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, in der Regel 5 - 10 Jahre.
• Marketingdaten:
  bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen Direktwerbung; danach speichern wir lediglich einen Sperrvermerk ("Opt-out“), um Ihre Präferenz zu respektieren.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten:
  in der Regel einige Wochen bis Monate, soweit dies zur Sicherstellung der IT-Sicherheit, Betrugserkennung und Fehleranalyse erforderlich ist; längere Aufbewahrung nur in Einzelfällen (z. B. laufende Prüfungen oder Rechtsstreitigkeiten).

Löschkriterien: Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald

• der jeweilige Verarbeitungszweck erfüllt ist und
• keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen oder berechtigten Interessen (z. B. Beweissicherung) mehr entgegenstehen.

Auf Ihren Antrag hin prüfen wir eine vorzeitige Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (siehe Abschnitt "Ihre Rechte“).

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der DSGVO sowie - soweit anwendbar - nach anderen Datenschutzgesetzen (z. B. mexikanische Datenschutzgesetze) umfangreiche Rechte. Diese umfassen insbesondere:

• Recht auf Auskunft:
  Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen sie stammen, an welche Empfänger sie weitergegeben werden und wie lange sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung:
  Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden“):
  Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn z. B. der Verarbeitungszweck entfällt, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
  etwa während der Prüfung Ihrer Einwände, bei bestrittenen Daten oder wenn Sie statt einer Löschung eine Einschränkung wünschen.
• Recht auf Widerspruch:
  Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigten Interessen beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit:
  Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir auf Basis von Einwilligung oder Vertrag automatisiert verarbeiten, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen:
  Soweit wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns.

Mexikanisches Datenschutzrecht (soweit anwendbar): Sofern Sie dem mexikanischen Datenschutzrecht unterfallen (z. B. Wohnsitz in Mexiko, Nutzung von Diensten, die dort angeboten werden), stehen Ihnen nach der mexikanischen Datenschutzgesetzgebung (u. a. LFPDPPP) vergleichbare ARCO-Rechte (Access, Rectification, Cancellation, Opposition) zu. Diese Rechte können Sie über dieselben Kontaktkanäle geltend machen.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

1. Richten Sie Ihre Anfrage (z. B. Auskunft, Löschung, Widerspruch) bitte an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktkanäle und geben Sie möglichst an, um welches Recht es sich handelt.
2. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen (z. B. durch Login oder zusätzliche Informationen), um unberechtigte Zugriffe zu verhindern.
3. Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen ab Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die Verlängerung.
4. Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Sky Casino auf sky-win.com.de verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern, Analysen durchzuführen und - mit Ihrer Einwilligung - personalisierte Werbung anzuzeigen. Dabei unterscheiden wir u. a. folgende Typen:

• Sitzungscookies (Session Cookies):
  werden nur für die Dauer Ihrer Sitzung gespeichert und beim Schließen des Browsers gelöscht; sie sind notwendig, um z. B. Ihren Login-Status oder Inhalte des Spielerkontos zu verwalten.
• Dauerhafte Cookies (Persistent Cookies):
  verbleiben für einen definierten Zeitraum auf Ihrem Gerät, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Layout) zu speichern oder wiederkehrende Besuche zu analysieren.
• Drittanbieter-Cookies:
  werden von externen Partnern gesetzt (z. B. Analyse- oder Werbenetzwerke), um Reichweitenmessung, Fehleranalyse oder personalisierte Werbung zu ermöglichen.

Nach ihrem Zweck unterteilen wir Cookies insbesondere in:

• Notwendige/funktionale Cookies: für grundlegende Funktionen der Seite, Sicherheit, Login, Zahlungsabwicklung; diese können nicht abgewählt werden, da die Website sonst nicht funktionsfähig ist.
• Analyse-/Performance-Cookies: zur statistischen Auswertung der Nutzung, Fehlerdiagnose, Verbesserung von Funktionen und Inhalten.
• Werbe- und Tracking-Cookies: für personalisierte Werbung, Remarketing und Messung von Kampagnenerfolg.

Cookie-Verwaltung: Beim ersten Besuch von sky-win.com.de wird Ihnen ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website oder über Ihre Browsereinstellungen ändern. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies generell abgelehnt werden; dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Hierzu gehören insbesondere:

• Verschlüsselung: Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Systemen erfolgen grundsätzlich über TLS (mindestens Version 1.2). Sensible Daten werden im Ruhezustand (at rest) und bei der Übertragung (in transit) verschlüsselt, soweit technisch möglich und angemessen.
• Zugriffskontrollen: Strenge Rollen- und Berechtigungskonzepte stellen sicher, dass nur befugte Mitarbeitende oder Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten, und nur in dem Umfang, der für ihre Aufgaben erforderlich ist ("Need-to-know“-Prinzip).
• Authentifizierungsmechanismen: Sichere Passwortrichtlinien, Sperrung bei verdächtigen Aktivitäten und - sofern verfügbar - Multi-Faktor-Authentifizierung für besonders sensible Zugriffe.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Interne und externe Sicherheitsprüfungen, Penetrationstests und Schwachstellenanalysen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Sicherheitsniveaus.
• Mitarbeiterschulungen: Laufende Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention, verbindliche Vertraulichkeitsvereinbarungen.
• Incident-Response-Verfahren: Dokumentierte Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Meldung von Sicherheitsvorfällen; im Falle einer Datenschutzverletzung prüfen wir unverzüglich, ob eine Meldepflicht an Aufsichtsbehörden und Betroffene besteht und kommen dieser gegebenenfalls nach.

Wir orientieren uns an international anerkannten Sicherheitsstandards (z. B. ISO/IEC 27001, SOC 2). Soweit wir Dienstleister einsetzen, wählen wir diese sorgfältig aus und stellen durch vertragliche Vereinbarungen sicher, dass sie ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten.

Beschwerden & Kontakte

Wenn Sie Fragen oder Anliegen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Interne Beschwerde- und Kontaktkanäle

• Datenschutzteam (DPO/Privacy Team):
  Kontakt über das Hilfecenter von Sky Casino:
  Die entsprechende Datenschutzseite finden Sie unter https://support.skycasino.com/s/article/Privacy-Policy.
  oder über die im Impressum von sky-win.com.de genannten Kontaktdaten (E-Mail/Postalisch, Betreff "Datenschutz“).
• Online-Formulare/Support:
  Soweit auf sky-win.com.de ein Kontakt- oder Beschwerdeformular angeboten wird, können Sie dieses ebenfalls für Datenschutzanfragen nutzen.

Verfahren:

1. Senden Sie uns Ihre Anfrage oder Beschwerde mit einer möglichst genauen Beschreibung Ihres Anliegens.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage in der Regel kurzfristig und prüfen diese sorgfältig.
3. Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine inhaltliche Antwort. In komplexen Fällen informieren wir Sie über eine etwaige Fristverlängerung und die Gründe.

Eskalation zu Aufsichtsbehörden

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

• Deutschland / EU:
  Sie können sich an die für Ihren Wohnsitz zuständige Datenschutzbehörde wenden. Eine Übersicht der deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie z. B. beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI):
  https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/
• Sonstige EU-/EWR-Staaten:
  Wenden Sie sich an die Datenschutzbehörde Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
• Mexikanische Datenschutzbehörde (soweit anwendbar):
  Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Weitere Informationen finden Sie unter:
  https://home.inai.org.mx/

Bitte beachten Sie: Spiel- oder Auszahlungskonflikte, die sich nicht auf Datenschutz beziehen, können zusätzlich über Schlichtungsstellen wie IBAS behandelt werden; dies ersetzt jedoch nicht Ihre Rechte gegenüber Datenschutzaufsichtsbehörden.

Updates

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen unserer Datenverarbeitung, rechtliche Anforderungen oder regulatorische Vorgaben (z. B. durch EU, UKGC, AGCC) abzubilden.

Benachrichtigungsverfahren

• E-Mail-Benachrichtigung:
  Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Nutzer per E-Mail an die in ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Website-Banner und Hinweise:
  Auf sky-win.com.de können temporäre Banner oder Pop-up-Hinweise erscheinen, die auf aktualisierte Datenschutzbedingungen hinweisen.
• Konto-Dashboard-Warnungen:
  Beim Einloggen in Ihr Konto können Hinweise auf neue Versionen der Datenschutzerklärung angezeigt werden; gegebenenfalls wird eine Bestätigung erforderlich.

Vorankündigungsfristen und Widerspruchsoptionen

• Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung spürbar betreffen (z. B. neue Zwecke, neue Kategorien von Empfängern), kündigen wir in der Regel mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an.
• Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen, betroffene Einwilligungen widerrufen oder Ihr Konto schließen. In einem solchen Fall können Sie bestimmte Dienste von Sky Casino auf sky-win.com.de möglicherweise nicht mehr oder nur eingeschränkt nutzen.

Versionskontrolle: Jede Version dieser Datenschutzerklärung ist mit einem "Zuletzt aktualisiert“-Hinweis versehen. Auf Anfrage können wir Ihnen Informationen zu früheren Versionen und wesentlichen Änderungen zur Verfügung stellen.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026