Contact Us

Auf dieser Kontaktseite erfahren Sie, wie Sie den Kundendienst von Sky Casino über die deutschsprachige Domain sky-win.com.de erreichen und welche Stellen Ihnen bei technischen Fragen, Kontoproblemen, Zahlungsanliegen oder Themen rund um verantwortungsbewusstes Spielen zur Verfügung stehen.

Willkommensbonus: Zahle 10 €
Spiele mit 70 € auf sky-win.com.de

Das Angebot von Sky Casino unter der Domain sky-win.com.de wird von Bonne Terre Limited betrieben, einer 100%igen Tochtergesellschaft von Flutter Entertainment (u. a. Marken wie PokerStars, Betfair und Paddy Power). Der Betreiber verfügt über eine Lizenz der UK Gambling Commission (Lizenznummer 38718) für Online-Glücksspiel und über eine zusätzliche Lizenz der Alderney Gambling Control Commission für internationale (nicht-britische) Kunden, deren konkrete Lizenznummer in den öffentlich zugänglichen Daten derzeit nicht genannt wird. Für Deutschland liegt nach aktuellem Kenntnisstand keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor; die deutschen Spielerschutzsysteme OASIS und LUGAS finden daher auf dieses Angebot keine Anwendung. Wenn Sie sich in Deutschland aufhalten, sind Sie selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob Ihnen die Nutzung von sky-win.com.de rechtlich gestattet ist und ob Sie das Angebot überhaupt nutzen dürfen.

Weitergehende rechtliche Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie insbesondere auf den folgenden offiziellen Seiten (ggf. nur in englischer Sprache verfügbar):

Wenn Sie Unterstützung beim verantwortungsbewussten Umgang mit Glücksspiel benötigen, können Sie zusätzlich zu dem auf sky-win.com.de angebotenen Spielerschutz (Limits, Selbstausschluss usw.) jederzeit externe Hilfsangebote wie BeGambleAware in Anspruch nehmen. Für Streitfälle im Zusammenhang mit dem lizenzierten Glücksspielangebot von Sky Casino ist IBAS als unabhängige Schlichtungsstelle benannt; Voraussetzung für eine Einschaltung von IBAS ist jedoch, dass Sie den internen Beschwerdeprozess beim Kundendienst von Sky Casino vollständig durchlaufen haben. Bitte beachten Sie, dass die auf dieser Seite bereitgestellten Informationen keinen Ersatz für eine individuelle Rechtsberatung darstellen.

Die vorstehenden Informationen beruhen auf öffentlich zugänglichen Quellen (u. a. UKGC-Register, Geschäftsberichte von Flutter Entertainment, Branchenforen) mit einem dokumentierten Stand von Januar 2025 und werden im Laufe des Jahres 2026 regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Inhaltlich verantwortlich für diese deutschsprachige Informationsseite: Lea Schneider.

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Frage zu Ihrem Konto, zu Zahlungen oder zur Nutzung von sky-win.com.de haben, können Sie uns über das nachfolgende Kontaktformular eine Nachricht senden. Bitte geben Sie Ihren Namen, eine gültige Kontaktmöglichkeit sowie eine kurze, möglichst präzise Beschreibung Ihres Anliegens an, damit unser Team Ihre Anfrage schnell und zielgerichtet bearbeiten kann.

Wir sind bemüht, eingehende Nachrichten an Werktagen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten; in besonders ausgelasteten Zeiten kann es im Einzelfall zu längeren Bearbeitungsdauern kommen. Für sehr dringende Supportfälle können - sofern in Ihrem Konto verfügbar - auch unsere Live-Chat-Funktion oder eine telefonische Kontaktmöglichkeit im Hilfebereich genutzt werden. Übermitteln Sie über dieses Formular bitte keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder andere hochsensible Informationen, und beachten Sie, dass der Kundendienst keine verbindliche Rechtsberatung leisten kann und Anfragen aus Rechtsordnungen, in denen die Nutzung von Online-Glücksspielangeboten wie sky-win.com.de untersagt ist, gegebenenfalls abgewiesen werden.